GabaritoE — corretivas.
Gabarito: letra E. A retroalimentação ao final do ciclo da gestão por resultados tem por finalidade principal permitir a correção de rumos e a melhoria contínua, ou seja, propiciar ações corretivas. Essa é a essência do feedback no ciclo PDCA (planejar, executar, verificar, agir). Conteúdo de referência sobre o tema aponta que os indicadores de desempenho servem para "indicar os desvios para introdução de medidas corretivas". As demais alternativas (diagnósticas, registrais, fiscalizatórias, sancionatórias) não correspondem ao objetivo primordial da retroalimentação, que é ajustar o desempenho.
Ações diagnósticas são típicas da fase inicial ou de avaliação, não da retroalimentação final do ciclo. Diagnosticar é identificar problemas, mas a retroalimentação visa corrigi-los, não apenas diagnosticá-los.
Ações registrais limitam-se a documentar informações. A retroalimentação vai além do registro: ela gera aprendizado e mudanças.
Ações fiscalizatórias referem-se ao controle e à verificação do cumprimento de normas. Embora o monitoramento faça parte da gestão, o propósito da retroalimentação é corrigir desvios, não apenas fiscalizar.
Ações sancionatórias têm caráter punitivo. Na gestão por resultados, a ênfase é na melhoria e no aprendizado, não na punição.
Ao final do ciclo, a retroalimentação fornece subsídios para ações corretivas, ajustando processos e comportamentos para alcançar os resultados esperados. Esse é o princípio do "agir corretivamente" no ciclo PDCA, amplamente utilizado na gestão por resultados.
Lembre-se do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). A fase "Act" (Agir) é justamente a retroalimentação que gera ações corretivas. Na gestão por resultados, o foco está em corrigir rumos para atingir metas.
Gabarito: letra E.
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