Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2007
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc087865
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-PE
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Biblioteconomia
Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que os serviços
- Asão intangíveis.
- Bpodem ser objeto de reparação ou conserto.
- Cpodem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.
- Draramente exigem o envolvimento do cliente.
- Eimplicam em facilidade de avaliação pelo cliente.