Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2009
Administração GeralGestão de processos
- Código
- fc095994
- Banca
- FCC
- Órgão
- INFRAERO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos
- Aprimários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários.
- Bfinalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos.
- Cverticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho.
- Dde entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem a quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes.
- Ede mapeamento, que identificam os macroprocessos, e essenciais, que estão associados às regras básicas do negócio.