Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2009
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc097855
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-GO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento
Em geral, a dinâmica do processo de referência (o atendimento ao usuário propriamente dito) inclui duas fases: uma relacionada à natureza do problema do usuário e outra, às decisões e caminhos percorridos pelo bibliotecário. A primeira fase relacionada à natureza do problema envolve quatro etapas. São elas:
- Aa negociação da questão, o processo de busca, a resposta e a solução do problema.
- Ba pergunta, a negociação, a busca da informação e a renegociação.
- Ca formulação da questão, a entrevista, a estratégia de busca e a busca.
- Do processo de comunicação, a questão, a pesquisa e as fontes de informação.
- Eo problema, a necessidade de informação, a questão inicial e a questão negociada.