Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2009
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc097857
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-GO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento
O conceito de serviço de atendimento a usuários costumava se referir a uma orientação do bibliotecário para o usuário realizar uma pesquisa e localizar um item no espaço da biblioteca. Hoje conhecido como serviço de referência e informação, esse conceito evoluiu para a visão cuja essência está em
- Aacompanhar o usuário durante todo o processo de busca de informação.
- Bauxiliar leitores no momento da utilização de documentos com a finalidade de estudo e pesquisa.
- Cresponder perguntas e orientar o consulente no uso das obras de referência.
- Dmostrar boa vontade para prestar qualquer serviço, criando um ambiente amistoso no qual o leitor se sinta à vontade.
- Eligar pessoas com uma necessidade de informação a um serviço capacitado para satisfazer essa necessidade.