Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2009
Governança de TIITIL
- Código
- fc098013
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-GO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
São respectivamente, um processo do âmbito de Entrega de Serviços e um de Suporte de Serviços no ITIL, o Gerenciamento de
- AFinanças e o de Níveis de Serviço.
- BMudanças e o de Versões.
- CDisponibilidade e o de Problemas.
- DConfiguração e o de Incidentes.
- EMudanças e o de Continuidade dos Serviços de TI.