Questão de Governança de TI — COBIT — FCC 2011
Governança de TICOBIT
- Código
- fc112547
- Banca
- FCC
- Órgão
- INFRAERO
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Gestão de TI
Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos" deve ser monitorado para atingir o KGI:
- Aquantidade de defeitos.
- Bnúmero de projetos completados no prazo.
- Cpercentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.
- Dcusto × benefício atual de TI.
- Etempos médios de resolução de problemas.