Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2011

Governança de TIITIL
Código
fc112724
Banca
FCC
Órgão
INFRAERO
Ano
2011
Nível
Superior
Cargo
Analista de redes e comunicação de dados
No ITIL v.3,
  1. Ao Gerenciamento do Conhecimento é definido como único processo responsável por centralizar e prover conhecimento para todos os outros processos de Gerenciamento de Serviço de TI.
  2. Bas Requisições de Serviço são atendidas via processo de Gerenciamento de Incidentes.
  3. Co Cumprimento de Requisições é atendido pelo processo de Gerenciamento de Incidentes.
  4. Dum aviso de que certo limite foi atingido, algo mudou ou uma falha ocorreu é um alerta, cujo gerenciamento é feito pelo Processo de Gerenciamento de Problemas.
  5. Eo Gerenciamento de Segurança de TI, como parte do livro Melhoria Contínua do Serviço, resulta em uma melhor integração deste processo no Ciclo de Vida do Serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — o Gerenciamento do Conhecimento é definido como único processo responsável por centralizar e prover conhecimento para todos os outros processos de Gerenciamento de Serviço de TI.

Link permanente: /questoes/fc112724