Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2012
Governança de TIITIL
- Código
- fc123453
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-PE
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Sistemas
Considere:Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço.Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:
- Auma meta e baseada em requisitos
- Bum requisito e baseado em metas
- Cuma operação e baseada em requisitos
- Duma meta e baseada em operações
- Eum requisito e baseado em operações