Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FCC 2012
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- fc123492
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-PE
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Suporte
Considere os meios formais:I. Contrato.II. Imagem de marca.III. Mensagem de marketing.IV. Acordo de nível de serviço (SLA).Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de
- AI, apenas.
- BIV, apenas.
- CI ou IV, apenas.
- DI, III ou IV, apenas.
- EI, II, III ou IV.