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Questão de Administração Geral — Gestão de Conflitos — FCC 2024

Administração GeralGestão de Conflitos
Código
fc144817
Banca
FCC
Órgão
CETESB
Ano
2024
Cargo
Ana Adm ( )
No que conhece ao gerenciamento de conflitos em uma organização, a adoção de uma abordagem estrutural significa
  1. Autilizar técnicas de confrontação entre os envolvidos no conflito, de forma que apresentem abertamente seus argumentos.
  2. Butilizar procedimento de mediação para solução do conflito, com a intervenção de um profissional especializado.
  3. Creduzir os conflitos através da intervenção direta no episódio do conflito, normalmente por meio de um terceiro não envolvido.
  4. Datuar sobre as condições que predispõem ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos ou os indivíduos.
  5. Edesescalonar o conflito por meio de intervenções pontuais e sucessivas com vistas a aproximar os pontos de vista dos envolvidos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — atuar sobre as condições que predispõem ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos ou os indivíduos.

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