Questão de Engenharia de Software — ISO/IEC 12207 — FCC 2025

ISO/IEC 12207: grupos de processos do ciclo de vida de software

Gabarito: letra E. A norma ABNT NBR ISO/IEC 12207:2021 organiza as atividades do ciclo de vida de software em 4 grupos de processos — Processos de Acordo, Processos Organizacionais Habilitadores, Processos Técnicos e Processos de Gerenciamento Técnico — e é este último grupo que abrange o esforço técnico dos projetos, incluindo o planejamento de custos, prazos e compromissos. As demais alternativas erram ao citar número de grupos, quantidade de processos ou ao atribuir a um grupo uma função que pertence a outro.

A ISO/IEC 12207 é a norma internacional que estabelece uma estrutura comum de processos para o ciclo de vida do software, desde a concepção até a descontinuação. Seu objetivo é padronizar a linguagem entre compradores, fornecedores, desenvolvedores, mantenedores, operadores, gerentes e técnicos, permitindo que contratos sejam firmados e projetos executados de forma mais eficaz. A norma descreve os processos tanto por propósito/resultado quanto por atividades, sendo esta última a abordagem mais intuitiva, que detalha as tarefas e suas inter-relações.

Na edição de 2021, a norma passou a adotar uma arquitetura de processos mais enxuta, organizada em quatro grandes grupos, cada um com um papel distinto no ciclo de vida:

• Processos de Acordo: definem as atividades necessárias para estabelecer e manter acordos entre as partes (fornecedor e adquirente), como aquisição e fornecimento.

• Processos Organizacionais Habilitadores: fornecem a infraestrutura e os recursos necessários para a execução dos demais processos, como gestão de recursos humanos, gestão de qualidade e gestão de infraestrutura.

• Processos Técnicos: transformam as necessidades dos stakeholders em produtos e serviços, abrangendo atividades como análise de requisitos, design, construção, integração, verificação, validação e operação.

• Processos de Gerenciamento Técnico: planejam, avaliam e controlam o esforço técnico do projeto, incluindo o planejamento de custos, prazos, compromissos e a gestão de riscos técnicos.

A distinção central que a banca explora é entre os Processos Técnicos (que executam o trabalho de engenharia, transformando requisitos em produto) e os Processos de Gerenciamento Técnico (que planejam e controlam esse trabalho). Enquanto os primeiros lidam com o "fazer", os segundos lidam com o "gerenciar o fazer". É exatamente essa fronteira que separa a alternativa correta das incorretas.

Na prática, imagine um projeto de desenvolvimento de um sistema bancário: os Processos Técnicos cuidam da análise de requisitos, da arquitetura, da codificação e dos testes; os Processos de Gerenciamento Técnico cuidam do cronograma, do orçamento, da alocação de equipe e do acompanhamento do progresso. A norma deixa claro que ambos são necessários e que o gerenciamento técnico é o que garante que o esforço técnico seja entregue dentro dos prazos e custos planejados.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a norma define 4 grupos de processos com 36 processos e que desencoraja o uso de processos adicionais. O erro está no número de processos: a norma não fixa uma quantidade de 36 processos, e muito menos desencoraja a adição de processos — ela fornece uma estrutura de referência que pode ser adaptada conforme as necessidades da organização. A norma define um conjunto de processos de referência, mas não impõe um número fechado nem proíbe extensões.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que os processos técnicos estão relacionados ao nível estratégico com a gestão e melhoria dos negócios. Isso é um erro de atribuição: os processos técnicos são os que transformam as necessidades dos stakeholders em produtos e serviços, ou seja, executam o trabalho de engenharia. A gestão estratégica e a melhoria dos negócios são atribuições dos processos organizacionais habilitadores, não dos técnicos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que existem 6 grupos de processos e destaca os "processos organizacionais habilitadores de projeto" como tendo aplicação fora do ciclo de vida e ao longo da vida útil. O número de grupos está errado (são 4, não 6). Além disso, a descrição sobre os processos organizacionais habilitadores é imprecisa: eles fornecem infraestrutura e recursos para todos os processos, mas a alternativa os confunde com uma categoria específica que não existe na norma.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Diz que os processos de acordo transformam as necessidades dos stakeholders em produtos e serviços. Essa é a função dos processos técnicos. Os processos de acordo, na verdade, estabelecem e mantêm os acordos entre as partes (aquisição e fornecimento), não executam a transformação de requisitos em produto.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Afirma que existem 4 grupos de processos e que os processos de gerenciamento técnico estão relacionados ao esforço técnico dos projetos, em particular ao planejamento de custos, prazos e compromissos. Isso está correto: a norma organiza as atividades em 4 grupos, e o gerenciamento técnico é exatamente o grupo responsável por planejar, avaliar e controlar o trabalho técnico, incluindo custos, prazos e compromissos.

Gabarito: letra E