Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2015
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg016725
- Banca
- FGV
- Órgão
- PGE-RO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista da Procuradoria - Administrador
Os programas de Gestão da Qualidade Total (TQM) são voltados para o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, a construção do comprometimento de todos os membros da organização e o melhoramento contínuo dos processos e produtos da organização. Entre os elementos importantes para a implantação de programas de TQM estão:
- Ao desenvolvimento de parcerias com os fornecedores e o empowerment dos funcionários;
- Ba gestão da cadeia de valor e a otimização dos processos produtivos;
- Co envolvimento dos clientes e a inovação nos produtos;
- Da adoção de normas e padrões ISO e de ferramentas de gestão de projetos;
- Eo uso de benchmarking e de redes PERT/CPM.