Questão de Comunicação Social — Mensuração de Resultados — FGV 2015
Comunicação SocialMensuração de Resultados
- Código
- fg016905
- Banca
- FGV
- Órgão
- PGE-RO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista da Procuradoria - Relações Públicas
Empresa do setor automotivo lançou um novo veículo. Foram tomados todos os cuidados relativos à qualidade do produto, preço e distribuição. Além disso, diretores de marketing da empresa utilizaram os meios de comunicação usuais para anunciar o produto. Contudo, não foram atendidas as expectativas de vendas e o veículo deixou de ser fabricado dois anos depois.O fracasso pode ser explicado na medida em que:
- Aa recepção envolve processos de seleção e interpretação da mensagem a partir da idiossincrasia do indivíduo;
- Bfoi negligenciada a pesquisa de opinião, instrumento indicativo para que se conheça o público-alvo;
- Co consumidor é inexorável e não se influencia, como supunha a Teoria Hipodérmica, pelos meios de comunicação de massa;
- Dnão se atingiram os líderes de opinião do público-alvo, tidos como essenciais segundo a Teoria Two-step-flow;
- Eo produto não sensibilizou os grupos responsáveis pela definição da agenda de cobertura e, portanto, a percepção do consumidor não foi impactada de modo efetivo.