Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — FGV 2016
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- fg025842
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEE-PE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor de Hospedagem
A tecnologia da informação revolucionou o sistema de compras de produtos de hospedagem no mundo por meio de grandes portais de avaliação de serviços turísticos. Para o caso da hotelaria, do ponto de vista da demanda, trouxe vantagens estratégicas para o turista avaliar e comparar avaliações de outros usuários de um mesmo hotel.Já sob a ótica da oferta, as avaliações online de hotéis são estratégicas porque
- Apermitem bloquear reservas de clientes.
- Bgarantem a maximização dos lucros
- Cidentificam e valorizam os serviços de qualidade.
- Dobrigam clientes descontentes a se identificarem.
- Eoferecem uma quantidade maior de quartos.