Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — FGV 2016
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- fg025857
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEE-PE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor de Hospedagem
O trabalho executado por pessoas em um empreendimento hoteleiro pode ser feito de forma diferente, fazendo com que os resultados para o cliente sejam igualmente diferentes. Por exemplo, a arrumação de um apartamento é uma tarefa que depende de muito treinamento e cuidado para atender ao conforto dos hospedes.Para este caso, ao se identificar um tipo ideal de composição da arrumação deve-se treinar as pessoas para executá-lo com perfeição, até que se encontre um modelo melhor.Para facilitar este processo, o gestor hoteleiro poderá editar um
- Acardápio de serviços de quarto.
- Bsistema de punição por atraso na arrumação dos quartos.
- Cmanual de vestimenta para camareiras.
- Dsistema de reclamações de hóspedes.
- Eprocedimento operacional padrão.