Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg028415
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Salvador - BA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Nível Médio I - Atendimento
Uma pessoa dirige-se ao balcão e pede para falar com determinado funcionário. O atendente liga para o ramal do funcionário, verifica se ele pode atender e recebe uma resposta positiva.O atendente, então, deve dizer:
- A"Segunda porta à direita".
- B"Senhor, por favor, dirija-se à segunda porta à direita".
- C"Segunda à direita".
- D"Passa a primeira porta à direita, entra na segunda".
- E"Amigo, segunda à direita, não tem erro".