Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg028471
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Salvador - BA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Nível Médio II – Operacional
Sobre a relação do atendente com o público externo ou com os colegas, analise as recomendações a seguir, e assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.( ) Não repreenda alguém em público; analise o caso a sós, posteriormente, mas aceite pontos de vista diferentes do seu.( ) Trabalhe em equipe: coopere com os colegas e tente sempre manter relacionamentos positivos e produtivos com os outros funcionários.( ) Use termos como “amigo” ou “meu querido” para estabelecer uma relação mais afetiva desde o início e criar um vínculo entre a pessoa atendida e o atendente.As afirmativas são, respectivamente,
- AV, V e V.
- BF, V e V.
- CF, F e V.
- DV, F e V.
- EV, V e F.