Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FGV 2017
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- fg028473
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Salvador - BA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Nível Médio II – Operacional
Você atende a uma ligação telefônica. A pessoa não se identifica e pede para falar com o chefe do setor. Preferencialmente, você pergunta:
- AQuem gostaria?
- BQuem quer falar, por favor?
- CQuem é?
- DQual o seu nome?
- EEle sabe quem é você?