Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FGV 2017
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- fg028474
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Salvador - BA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Nível Médio II – Operacional
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.I. Tenha sempre à mão tudo de que necessita: caneta, papel, relação de ramais etc.II. Anote todos os recados e os encaminhe à pessoa que precisa recebê-los.III. Peça para a pessoa esperar na linha quando você não entender bem o que ela disse.Está correto o que se afirma em:
- AI, somente.
- BII, somente.
- CI e II, somente.
- DII e III, somente.
- EI, II e III.