Questão de Marketing — Customer Relationship Management (CRM) — FGV 2017
MarketingCustomer Relationship Management (CRM)
- Código
- fg028530
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Salvador - BA
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior I - Suporte Administrativo Operacional
As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das organizações fabricantes de bens. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.Está correto o que se afirma em:
- AI, somente.
- BII, somente.
- CIII, somente.
- DI e II, somente.
- EI, II e III.