Questão de Comunicação Social — Assessoria de Comunicação na Comunicação Social — FGV 2017
Comunicação SocialAssessoria de Comunicação na Comunicação Social
- Código
- fg028672
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Salvador - BA
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior II - Comunicação Social
No ambiente digital, para tratar da imagem corporativa em situação de crise, o assessor de comunicação não deve
- Aestabelecer contato direto com o internauta que reclama da instituição assessorada.
- Bse apresentar para o internauta como representante oficial da instituição, pois essa função é privativa do presidente da companhia.
- Cmonitorar o que formadores de opinião postam na rede, pois, quando há problemas, o canal mais usado é o “fale conosco” do site institucional.
- Doferecer outros canais de comunicação para o internauta, pois as ações devem acontecer unicamente no ambiente em que as reclamações surgiram.
- Edebater com o internauta na rede em tempo real, buscando desqualificar suas reclamações e enaltecer os pontos positivos da instituição.