Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2018
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg030656
- Banca
- FGV
- Órgão
- AL-RO
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Legislativo
Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação.Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve
- Arealizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania.
- Bbuscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.
- Cfazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos.
- Ddesenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle.
- Epromover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.