Questão de Engenharia de Qualidade — Controle da Qualidade Total — FGV 2021
Engenharia de QualidadeControle da Qualidade Total
- Código
- fg043441
- Banca
- FGV
- Órgão
- IMBEL
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro de Controle de Qualidade - Reaplicação
Para avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de uma empresa, construiu-se uma distribuição acumulada do percentual de clientes que são atendidos em até um determinado tempo, medido em horas, e que é mostrada no gráfico a seguir.
Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas.( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%.( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas.( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%.( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,- AF – F – V.
- BF – V – F.
- CF – V – V.
- DV – F – F.
- EV – V – V.