Questão de Administração Geral — Ferramentas da qualidade — FGV 2022
Administração GeralFerramentas da qualidade
- Código
- fg052864
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEFAZ-BA
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Tributos Estaduais - Tecnologia da Informação
Desde a sua formalização, no início do século XX, a gestão da qualidade passou por diversas modificações, adotando, em cada uma dessas fases, diferentes interpretações e técnicas para se alcançar a qualidade na produção.Acerca das técnicas utilizadas comumente na gestão da qualidade, existe o entendimento de que
- Ao uso do 5W2H é decorrente da era da inspeção, baseando-se em uma mudança disciplinar incremental no ambiente de trabalho.
- Bo desenvolvimento do ciclo PDCA se fundamenta na ideia de reengenharia, promovendo alterações radicais no processo.
- Ca matriz GUT desvia a ótica dos problemas para as causas, propondo soluções alternativas para elas.
- Da proposta do Diagrama de Ishikawa visa se espelhar nas melhores práticas utilizadas no mercado, reproduzindo-a internamente.
- Eo sucesso da técnica Seis Sigma ocorre quando o processo não produz mais que 3,4 defeitos por milhão.