Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2022
Governança de TIITIL
- Código
- fg055913
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-DFT
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação
Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:
- Acapacidade de serviço;
- Bconfiguração de serviço;
- Ccontinuidade de serviço;
- Ddesempenho de serviço;
- Enível de serviço.