Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg074567
Banca
FGV
Órgão
TCE-ES
Ano
2023
Nível
Superior
O desenvolvimento da gestão de riscos abrange conduzir um processo multidisciplinar e coletivo que envolve diferentes decisões a cada etapa do processo. Por exemplo, na gestão de uma unidade hospitalar, uma das etapas iniciais é mapear os principais fatores internos e externos que podem afetar o alcance dos objetivos e os resultados de uma organização pública, como, por exemplo, a identificação de potenciais questões epidemiológicas, ou mudanças em legislações pertinentes aos serviços prestados.Essa etapa do processo é denominada:
Aavaliação dos riscos;
Bmelhoria contínua;
Cestabelecimento do contexto;
Dconsulta às partes interessadas;
Etratamento dos riscos.
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GabaritoC — estabelecimento do contexto;
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Gestão de Riscos (ISO 31000) – Etapas do Processo
Gabarito: letra C. A etapa descrita no enunciado — mapear fatores internos e externos que podem afetar o alcance dos objetivos — é precisamente o estabelecimento do contexto, primeira fase do processo de gestão de riscos conforme a ABNT NBR ISO 31000:2018. Nessa fase, define-se o escopo, identificam-se os ambientes interno e externo e estabelecem-se os critérios de risco. As demais alternativas referem-se a etapas posteriores ou a atividades transversais.
A banca cobra a diferenciação das fases do processo de gestão de riscos. O erro típico é confundir o estabelecimento do contexto com a avaliação de riscos (que vem depois e já parte dos riscos identificados).
A ISO 31000:2018 estrutura o processo em: (1) comunicação e consulta; (2) estabelecimento do contexto; (3) avaliação de riscos (identificação, análise, avaliação); (4) tratamento de riscos; (5) monitoramento e análise crítica; (6) registro e relato.
1Estabelecimento do contexto
2Avaliação de riscos
3Tratamento de riscos
4Monitoramento e análise crítica
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A avaliação de riscos é a etapa que sucede o estabelecimento do contexto. Ela compreende identificar, analisar e avaliar os riscos propriamente ditos, não o mapeamento inicial dos fatores internos e externos. O enunciado descreve justamente o levantamento prévio desses fatores, que é o contexto.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Melhoria contínua é um princípio da gestão de riscos (a norma cita "melhoria contínua" como um dos oito princípios), não uma etapa do processo. Ela consiste em aprimorar continuamente a estrutura e o processo, e não se confunde com o mapeamento inicial.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O estabelecimento do contexto é a etapa que define os parâmetros para a gestão de riscos. Conforme a ISO 31000, ela envolve compreender a organização e seu contexto (externo e interno), estabelecer o escopo e os critérios de risco. O exemplo do enunciado (questões epidemiológicas, mudanças legislativas) se encaixa perfeitamente no contexto externo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Consulta às partes interessadas é uma atividade que percorre todo o processo, mas não é a etapa de mapeamento de fatores. A consulta busca obter retorno e informações das partes interessadas para auxiliar a tomada de decisão, mas não se limita ao levantamento inicial de fatores internos/externos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Tratamento dos riscos é a fase em que se selecionam e implementam opções para modificar o risco (evitar, mitigar, transferir, aceitar). Vem após a avaliação dos riscos, não se confunde com o mapeamento inicial.
A banca troca a etapa inicial (estabelecimento do contexto) por uma subsequente (avaliação de riscos). O candidato lê "mapear fatores" e associa automaticamente a "avaliação", mas a avaliação parte dos riscos já identificados, enquanto o mapeamento do contexto é a base que antecede a identificação. Fique atento à ordem: contexto → identificação → análise → avaliação → tratamento.