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Questão de Engenharia de Software — Qualidade de Software — FGV 2024

Engenharia de SoftwareQualidade de Software
Código
fg075823
Banca
FGV
Órgão
AL-TO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Análise de Sistema
A análise de tarefas é um método eficaz para avaliar a usabilidade na qualidade de software.Assinale a opção que descreve um problema comum dessa abordagem.
  1. ASobreposição excessiva de funcionalidades, o que pode confundir o usuário.
  2. BAumento da carga de trabalho para a equipe de desenvolvimento devido à necessidade de manter duas versões do software.
  3. CObtenção de dados quantitativos insuficientes para uma análise estatística rigorosa.
  4. DEfeito do observador, em que a presença do analista pode alterar o comportamento do usuário.
  5. EAmbiguidade das perguntas, o que pode levar a respostas não confiáveis.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Efeito do observador, em que a presença do analista pode alterar o comportamento do usuário.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Análise de tarefas em usabilidade

Gabarito: letra D. O efeito do observador (também conhecido como efeito Hawthorne) é um problema clássico de métodos observacionais, como a análise de tarefas: a presença do analista pode alterar o comportamento do usuário, comprometendo a validade dos resultados.

A análise de tarefas é uma técnica qualitativa que envolve a observação direta do usuário executando tarefas. Por ser um método reativo, o observador influencia o ambiente, e o usuário pode agir de forma não natural. As demais alternativas não correspondem a problemas típicos dessa abordagem.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A sobreposição excessiva de funcionalidades é um problema de design ou de gerenciamento de escopo, não um problema específico da análise de tarefas.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Manter duas versões do software é um problema de versionamento e manutenção, não relacionado à aplicação da análise de tarefas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A análise de tarefas é um método qualitativo; a obtenção de dados quantitativos insuficientes não é um problema, mas uma característica esperada. O método não visa análise estatística rigorosa.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O efeito do observador é uma limitação conhecida: a presença do analista modifica o comportamento do usuário, podendo levar a resultados não representativos da realidade.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Ambiguidade de perguntas é um problema típico de questionários e entrevistas, não da análise de tarefas, que se baseia na observação direta.

Conclusão: O único item que descreve um problema comum e inerente à análise de tarefas é o efeito do observador, tornado correta a letra D.

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