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Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FGV 2024

Administração GeralComunicação e Controle
Código
fg084566
Banca
FGV
Órgão
EPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão Corporativa - Recursos Humanos (Comunicação)
Para maximizar a eficácia do processo de comunicação organizacional é preciso levar em conta a sinergia.Sobre esse tema, leia o texto a seguir.O efeito sinérgico do uso dos meios de comunicação numa organização pode ser, assim, dimensionado em termos de considerável redução de custos em razão de planejamento e execução de tarefas conjuntas. Essas tarefas, coordenadas por um único centro, podem apontar mais certeiramente para os diversos componentes que tecem o sistema de comunicação total da organização, tais como: os fatores humanos; a tecnologia dos canais; a linguagem dos grupos organizacionais; as redes formais versus as redes informais; os sistemas de informação; o sistema de comunicação de massa da organização, tanto para público interno quanto para públicos externos; a pesquisa do meio ambiente e o estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional; o estudo dos impactos tecnológicos sobre a comunicação na organização e a identidade visual. Criar as interrelações no processo, diagnosticar e localizar os problemas em cada contexto, analisar as questões dentro de cada patamar – eis a possibilidade de uso sinérgico da comunicação.TORQUATO, 2015, adaptado.Nesse contexto,
  1. Ao estudo dos ícones e símbolos usados pela organização fariam parte da pesquisa de meio ambiente e sistema social.
  2. Bos veículos internos de comunicação impressa e eletrônica fariam parte do estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional.
  3. Cos programas de treinamento e desenvolvimento estruturados para os funcionários fariam parte da identidade visual da organização.
  4. Dos rumores e boatos circulariam na organização pelas suas redes informais de comunicação.
  5. Ea comunicação digital de caráter pessoal e, sobretudo por email, integraria o sistema de comunicação de massa da organização.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — os rumores e boatos circulariam na organização pelas suas redes informais de comunicação.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Comunicação Organizacional: Redes Formais e Informais

Gabarito: letra D. A alternativa correta é a D, pois rumores e boatos são veiculados pelas redes informais de comunicação, conforme explicitado no texto ao mencionar "redes formais versus as redes informais". As demais alternativas associam incorretamente os elementos listados pelo autor.

O texto de Torquato (2015) destaca que o uso sinérgico da comunicação organizacional envolve diversos componentes, entre eles as redes formais e informais. A comunicação informal é justamente o canal por onde circulam boatos e fofocas, sem seguir a hierarquia formal.

Comunicação organizacional
  • 1Redes formais
    • Canais oficiais
    • Hierarquia
  • 2Redes informais
    • Rumores e boatos
    • Fofocas
    • Paralelo à estrutura formal
  • 3Sistema de comunicação de massa
    • Veículos internos (impressa/eletrônica)
    • Público interno e externo
  • 4Identidade visual
    • Ícones e símbolos
    • Logotipos e cores
  • 5Gestão de pessoas
    • Treinamento e desenvolvimento
  • 6Comunicação interpessoal
    • E-mails individuais
    • Caráter pessoal
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Alternativa A — ❌ Incorreta

O estudo de ícones e símbolos faz parte da identidade visual da organização, não da pesquisa de meio ambiente e sistema social. O texto separa claramente esses itens.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Os veículos internos de comunicação (impressa e eletrônica) integram o sistema de comunicação de massa da organização, voltado para público interno e externo. O estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional é outro componente, relacionado ao ambiente externo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Programas de treinamento e desenvolvimento são ações de gestão de pessoas, não fazem parte da identidade visual. A identidade visual abrange logotipos, cores, símbolos e outros elementos gráficos que representam a organização.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Conforme o texto, as redes informais são um dos componentes da comunicação total da organização. Rumores e boatos são típicos desse canal informal, que opera paralelamente à estrutura formal. É a definição clássica de comunicação informal.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A comunicação digital de caráter pessoal (como e-mails individuais) é interpessoal, não integra o sistema de comunicação de massa, que se caracteriza por mensagens padronizadas e direcionadas a grandes grupos (público interno ou externo).

Gabarito: letra D.

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