Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2024
Governança de TIITIL
- Código
- fg084657
- Banca
- FGV
- Órgão
- EPE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão Corporativa - Tecnologia da Informação (Infraestrutura e Segurança)
No contexto das práticas de gerenciamento de serviços, assinale a opção que apresenta a prática que tem como propósito principal reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando as causas reais e potenciais dos incidentes, e gerenciando soluções de contorno e erros conhecidos.
- AGerenciamento de incidentes.
- BControle de mudanças.
- CGerenciamento de problemas.
- DMonitoramento e gerenciamento de eventos.
- EGerenciamento de lançamentos.