Questão de Governança de TI — ITIL 4 — FGV 2024
Governança de TIITIL 4
- Código
- fg084658
- Banca
- FGV
- Órgão
- EPE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão Corporativa - Tecnologia da Informação (Infraestrutura e Segurança)
O ITIL V4 introduziu um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços que substituiu os processos do ITIL V3, proporcionando uma abordagem mais holística e flexível para a gestão de serviços.Tais práticas estão divididas em três categorias principais: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.Assinale a opção que apresenta uma prática de gerenciamento de serviços.
- AGestão de estratégia.
- BMedição e relatório.
- CGestão de riscos
- DGerenciamento de implantação.
- EAnálise do negócio.