Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024

Referencial Estratégico das Organizações

Gabarito: letra C — estão corretos apenas os itens I e III. Objetivos e metas são os resultados desejados (I); avaliação é o processo que verifica se os objetivos estão alcançando os efeitos pretendidos (III). O item II está incorreto porque KPIs são métricas/indicadores de desempenho, não meras "informações", e a avaliação da adequação dos cursos de ação é atributo do processo de avaliação, não dos KPIs.

Item I — ✅ Correto

Objetivos e metas representam os resultados desejados pela organização, constituindo o alvo a ser alcançado no planejamento estratégico. A definição é amplamente aceita na literatura de gestão.

Item II — ❌ Incorreto

Key Performance Indicators (KPIs) são medidas ou métricas quantitativas usadas para monitorar o desempenho em relação aos objetivos. Entretanto, a afirmação de que KPIs avaliam "se os cursos de ação escolhidos são apropriados" extrapola sua finalidade: essa análise cabe ao processo de avaliação, que julga a eficácia das estratégias. KPIs fornecem dados, mas não avaliam a adequação das ações.

Conforme o conteúdo de apoio, "Key Performance Indicators (KPIs) são medidas ou métricas utilizadas..." — ou seja, são métricas, não informações genéricas, e não incluem juízo sobre a pertinência dos cursos de ação.

Item III — ✅ Correto

A avaliação estratégica é o processo sistemático de determinar se a realização dos objetivos está gerando os efeitos desejados. Ela verifica o impacto real das ações e pode realimentar o planejamento.

Conclusão: Estão corretos apenas os itens I e III, portanto a alternativa correta é a letra C.