Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FGV 2024
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- fg096680
- Banca
- FGV
- Órgão
- TCE-GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
Uma empresa pública contratou serviços de desenvolvimento de software, estabelecendo no contrato cláusulas de nível de serviço (SLA) com penalidade e especificações claras sobre o produto final, assim como condições para o seu aceite. Ao final do prazo, a empresa percebeu que o produto final não atendia integralmente às especificações técnicas acordadas.Visando proteger os interesses da empresa e o funcionamento do software, indique a medida correta que protege os interesses da empresa e o funcionamento do software.
- ADispensar o pagamento de penalidades, considerando que houve bastante trabalho feito pela contratada, e esperar uma nova versão.
- BExigir a revisão do produto sem custos adicionais, baseando-se nas cláusulas de nível de serviço estipuladas.
- CCelebrar novos termos aditivos para nova versão do software, independente do aceite da contratada, para estender o prazo, visto que houve esforço por parte da contratada.
- DAceitar o produto como está, evitando conflitos judiciais e futuras complicações administrativas.
- ERescindir o contrato imediatamente, aplicando as máximas penalidades possíveis devido ao não cumprimento das especificações.