Questão de Governança de TI — Planejamento Estratégico de TI (PETI) — FGV 2024
Governança de TI›Planejamento Estratégico de TI (PETI)
Código
fg096685
Banca
FGV
Órgão
TCE-GO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
Quando uma organização busca implementar um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), é essencial considerar o alinhamento estratégico entre a área de TI e os negócios.Marque a ação que garante esse alinhamento e apoia a governança de TI.
AImplementação de práticas ITIL em comunicação com as equipes de operações de infraestrutura.
BDesenvolvimento de políticas e procedimentos de TI que reflitam as estratégias definidas pelo framework ITIL
CCentralização das decisões de TI usando o framework COBIT combinado com ITIL para as áreas de gestão.
DReestruturação da equipe de TI em alinhamento com operações e desenvolvimento.
EIntegração dos frameworks COBIT e ITIL para estabelecer processos que suportem os objetivos estratégicos de negócios e TI.
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GabaritoE — Integração dos frameworks COBIT e ITIL para estabelecer processos que suportem os objetivos estratégicos de negócios e TI.
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Planejamento Estratégico de TI (PETI) e alinhamento estratégico
Gabarito: letra E. A integração dos frameworks COBIT e ITIL é a ação que efetivamente garante o alinhamento estratégico entre TI e negócios, pois o COBIT foca na governança de TI alinhada aos objetivos corporativos, enquanto o ITIL fornece práticas de gerenciamento de serviços que suportam esses objetivos. As demais alternativas tratam de aspectos operacionais, estruturais ou de comunicação que, isoladamente, não asseguram o alinhamento estratégico.
A questão testa o conhecimento sobre os papéis dos principais frameworks de TI no contexto do Planejamento Estratégico de TI (PETI). O alinhamento estratégico exige que as ações de TI estejam diretamente vinculadas às metas de negócio, e isso é alcançado por meio de governança (COBIT) e gestão de serviços (ITIL) integrados.
Alinhamento estratégico TI-Negócios: COBIT (governança) (Objetivos corporativos, Controle e conformidade); ITIL (gestão de serviços) (Práticas operacionais, Suporte aos objetivos); Integração dos frameworks (Garante alinhamento estratégico)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A implementação de práticas ITIL focada apenas na comunicação com equipes de operações de infraestrutura não garante o alinhamento estratégico. ITIL é um framework de gerenciamento de serviços, mas seu uso isolado nesse contexto é muito restrito e operacional.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Desenvolver políticas e procedimentos de TI que reflitam as estratégias definidas pelo ITIL é inadequado, pois o ITIL não é um framework de definição de estratégia de negócios; ele orienta a gestão de serviços. A estratégia de negócios deve vir do planejamento corporativo, e o ITIL pode ajudar na execução, mas não na definição estratégica.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Centralizar as decisões de TI usando COBIT e ITIL não é, por si só, garantia de alinhamento estratégico. A centralização pode até prejudicar a agilidade e a comunicação. Além disso, a combinação dos frameworks é benéfica, mas o foco em centralização desvia do objetivo principal de alinhamento.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Reestruturar a equipe de TI em alinhamento com operações e desenvolvimento é uma ação organizacional, mas não aborda diretamente o vínculo entre os objetivos estratégicos de negócio e a TI. A estrutura deve suportar a estratégia, mas não é a ação que garante o alinhamento.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Integrar os frameworks COBIT e ITIL permite estabelecer processos que suportam os objetivos estratégicos de negócios e TI. O COBIT fornece uma estrutura de governança que alinha a TI aos objetivos corporativos, enquanto o ITIL garante a entrega eficiente de serviços. Juntos, eles formam a base para um PETI eficaz e alinhado.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se: COBIT é voltado para governança e alinhamento estratégico; ITIL para gerenciamento de serviços. A integração de ambos é frequentemente cobrada como solução para alinhamento TI-negócio em questões de PETI.