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Questão de Governança de TI — Planejamento e Gestão de Sistemas de TI — FGV 2024

Governança de TIPlanejamento e Gestão de Sistemas de TI
Código
fg096686
Banca
FGV
Órgão
TCE-GO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
Uma empresa de TI está considerando a terceirização de algumas de suas funções de TI para melhorar a eficiência e reduzir custos.Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa crítica que tem que ser abordada antes de implementar a terceirização de TI.
  1. AReduzir o quadro de pessoal interno para garantir economias de custo substanciais antes de firmar qualquer contrato de terceirização.
  2. BImplementar uma ferramenta de software que automatize completamente os processos de TI.
  3. CConduzir uma análise detalhada das necessidades da empresa e do impacto da terceirização no atual ambiente de TI e nos funcionários envolvidos.
  4. DAumentar os investimentos em infraestrutura de TI para permitir a melhor gestão de empresas terceirizadas com capacidades tecnológicas avançadas.
  5. EFocar nas tendências de mercado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Conduzir uma análise detalhada das necessidades da empresa e do impacto da terceirização no atual ambiente de TI e nos funcionários envolvidos.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Terceirização de TI — Etapas Críticas

Gabarito: letra C. Antes de terceirizar funções de TI, a etapa crítica é conduzir uma análise detalhada das necessidades da empresa, do impacto no ambiente de TI e nos funcionários envolvidos. Essa prática está alinhada com as boas práticas de governança de TI (como ITIL e COBIT), que enfatizam planejamento, análise de riscos e envolvimento dos stakeholders. Reduzir pessoal, automatizar processos, aumentar infraestrutura ou focar em tendências sem essa análise são ações prematuras ou inadequadas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Reduzir o quadro de pessoal interno antes de firmar contrato de terceirização é uma decisão precipitada. A análise de necessidades e riscos deve vir primeiro, inclusive para definir o escopo e evitar perda de conhecimento crítico.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Automatizar completamente os processos é uma meta de longo prazo, mas não é uma etapa crítica prévia à terceirização. A automação deve ser planejada com base na análise de necessidades, não substituí-la.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A análise detalhada das necessidades da empresa, do impacto no ambiente de TI e nos funcionários envolvidos é essencial para estabelecer objetivos claros, identificar riscos, definir requisitos contratuais e garantir o alinhamento estratégico. Essa etapa é fundamental em qualquer processo de terceirização.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Aumentar investimentos em infraestrutura de TI antes de entender as necessidades pode gerar gastos desnecessários. A gestão de terceirizados depende de requisitos claros e governança, não necessariamente de infraestrutura avançada.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Focar apenas nas tendências de mercado é superficial e não substitui a análise interna. A terceirização deve ser orientada pelas necessidades organizacionais, não por modismos.

PEGA ESSA DICA!

Em questões sobre terceirização de TI, lembre-se de que a etapa inicial sempre envolve planejamento e análise aprofundada — nunca ações precipitadas como demissões ou automação total.

Gabarito: letra C.

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