Treinamento e Desenvolvimento: Levantamento de Necessidades
Gabarito: letra A. As entrevistas com gerentes e as avaliações de desempenho são meios clássicos e diretos utilizados na etapa de diagnóstico do treinamento para identificar lacunas de competências e necessidades de capacitação.
A etapa de diagnóstico (levantamento de necessidades de treinamento - LNT) busca identificar as diferenças entre o desempenho atual e o desejado. Para isso, utilizam-se métodos como entrevistas, questionários, análise de desempenho, observação, análise de cargos, entre outros. As alternativas B a E misturam indicadores ou causas de necessidade, mas não os meios propriamente ditos.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Apresenta dois meios amplamente reconhecidos: as entrevistas com gerentes permitem captar percepções sobre deficiências da equipe; as avaliações de desempenho fornecem dados objetivos sobre gaps de competências. Ambos são instrumentos diretos de levantamento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Absenteísmo elevado" e "reduções no quadro" são indicadores ou sinais de possíveis necessidades, não são meios de levantamento. O levantamento utiliza ferramentas como entrevistas, questionários e análise de indicadores, mas os itens listados não são métodos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Adoção de novas tecnologias" é uma causa ou contexto que pode gerar necessidade de treinamento, mas não é um meio de levantamento. "Análise dos cargos" é um meio, mas a alternativa mescla um fator externo, tornando-a imprecisa.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Baixa produtividade" e "identificação de falhas" são resultados ou diagnósticos de problemas, mas não são meios sistemáticos de levantamento. O LNT usa métodos como observação, entrevistas, etc., não os sintomas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Aumento do quadro de empregados" é uma situação organizacional que pode demandar treinamento, mas não é um meio de levantamento. "Entrevistas de desligamento" podem fornecer informações, mas não são tradicionalmente classificadas como meio de LNT; são mais usadas em gestão de pessoas para identificar causas de rotatividade.
Gabarito: letra A.