Questão de Administração Geral — Departamentalização — FGV 2024
Administração Geral›Departamentalização
Código
fg100241
Banca
FGV
Órgão
TJ-SC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
A departamentalização por processo é o “critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a organização busca servir” (Sobral e Peci, 2013, p. 262). Considere as afirmativas a seguir sobre a departamentalização por processo.I. Busca extrair vantagens econômicas pela plena utilização da tecnologia utilizada no processo.II. Permite grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas.III. Aumenta o risco operacional, uma vez que uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica na organização.Está correto o que se afirma em:
AI, apenas;
BII, apenas;
CI e III, apenas;
DII e III, apenas;
EI, II e III.
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GabaritoC — I e III, apenas;
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Departamentalização por Processo
Gabarito: letra C — estão corretos os itens I e III. A departamentalização por processo agrupa atividades conforme as etapas do fluxo produtivo, visando explorar ao máximo a tecnologia empregada (eficiência econômica). Por outro lado, é uma estrutura rígida, com baixa flexibilidade a mudanças tecnológicas, e que eleva o risco operacional porque uma falha em uma etapa compromete todo o sistema – exatamente o que os itens I e III descrevem.
NÃO CAIA NESSA!
O enunciado traz, entre parênteses, uma definição que não corresponde à departamentalização por processo – ela se refere à departamentalização por cliente. Esse erro pode levar o candidato a confundir as características. Fique atento: a definição correta de departamentalização por processo é o agrupamento de tarefas pela sequência de trabalho (etapas do processo produtivo). As afirmativas, porém, tratam corretamente das características do modelo por processo.
Item I — ✅ Correto
A departamentalização por processo busca extrair vantagens econômicas pela plena utilização da tecnologia empregada no processo. Como cada departamento é especializado em uma etapa do fluxo, os equipamentos e recursos são dedicados e otimizados, gerando ganhos de escala e eficiência.
Item II — ❌ Incorreto
Afirmar que a departamentalização por processo permite grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas é falso. Na verdade, esse modelo é rígido: a especialização em etapas fixas e a dependência de uma sequência linear de atividades dificultam a adaptação a novas tecnologias, que exigiriam rearranjo de toda a estrutura.
Item III — ✅ Correto
O risco operacional aumenta porque uma falha em um dos processos pode interromper ou comprometer as etapas subsequentes, gerando um efeito sistêmico. A interdependência entre os departamentos é alta, o que torna a organização mais vulnerável a disfunções localizadas.
Conclusão: Corretos os itens I e III. Portanto, a alternativa correta é a C (I e III, apenas).