Questão de Administração Geral — Abordagem Sistêmica da Administração — FGV 2024
Administração Geral›Abordagem Sistêmica da Administração
Código
fg100243
Banca
FGV
Órgão
TJ-SC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
Na abordagem dos sistemas abertos, as organizações são entendidas como em contínuo intercâmbio com o ambiente em que se inserem. Em um dos modelos conceituais mais conhecidos sobre essa abordagem, Katz e Kahn propõem um conjunto de características das organizações como sistemas abertos. Sobre essas características, considere as seguintes afirmativas:I) equifinalidade refere-se à concepção de que não existe uma única maneira certa de a organização atingir uma situação estável;II) homeostase dinâmica refere-se à noção de que as organizações tendem à multiplicação e à elaboração de funções, substituindo padrões gerais por funções especializadas;III) entropia negativa refere-se à concepção de que a energia colocada no ambiente retorna à organização para a repetição de seus ciclos de eventos.Está correto o que se afirma em:
AI, apenas;
BII, apenas;
CIII, apenas;
DI e II, apenas;
EII e III, apenas.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — I, apenas;
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Abordagem Sistêmica da Administração: Katz e Kahn
Gabarito: letra A — apenas a afirmativa I está correta. A equifinalidade, de fato, expressa que não existe uma única maneira certa de a organização atingir uma situação estável; já a homeostase dinâmica e a entropia negativa foram descritas com conceitos trocados nas afirmativas II e III. A questão cobra as características das organizações como sistemas abertos propostas por Katz e Kahn, um dos modelos mais tradicionais da Teoria Geral de Sistemas aplicada à Administração.
A Teoria de Sistemas, inspirada em Ludwig von Bertalanffy, enxerga a organização como um sistema aberto, em constante intercâmbio com o ambiente. Katz e Kahn, psicólogos sociais, aplicaram essa visão às organizações e listaram dez características comuns aos sistemas abertos. Entre elas, destacam-se a importação de energia, a transformação, a exportação, os ciclos de eventos, a entropia negativa, a homeostase dinâmica, a diferenciação, a equifinalidade e a limitação de fronteiras. A banca, como é típico, mistura os conceitos para testar se o candidato domina cada um deles com precisão.
A equifinalidade (afirmativa I) é o princípio de que um mesmo estado final pode ser alcançado por caminhos diferentes e partindo de condições iniciais distintas. Ou seja, não há uma única fórmula de sucesso: organizações diferentes podem atingir resultados semelhantes por rotas diversas. A homeostase dinâmica (afirmativa II) não é a multiplicação de funções — isso é a diferenciação. A homeostase é a capacidade de o sistema manter seu equilíbrio interno (seu estado estável) mesmo diante de variações no ambiente, autorregulando-se. Já a entropia negativa (afirmativa III) não é a repetição de ciclos de eventos — isso é o ciclo de eventos. A entropia negativa é a capacidade de o sistema importar mais energia do ambiente do que gasta, evitando a desorganização e a morte (entropia positiva).
Características de Katz e Kahn: Equifinalidade (mesmo fim por caminhos diferentes); Homeostase dinâmica (manutenção do equilíbrio interno); Diferenciação (multiplicação e especialização de funções); Entropia negativa (importa mais energia do que gasta); Ciclo de eventos (importação → transformação → exportação)
Item I — ✅ Correto
A afirmativa define corretamente a equifinalidade: "não existe uma única maneira certa de a organização atingir uma situação estável". Esse é exatamente o conceito de Katz e Kahn — o mesmo resultado pode ser obtido por diferentes meios. A palavra-chave é "equi" (igual) + "finalidade" (fim): fins iguais, caminhos múltiplos. Portanto, o item está correto.
Item II — ❌ Incorreto
A afirmativa descreve a diferenciação, não a homeostase dinâmica. A diferenciação é a tendência do sistema aberto de crescer em complexidade, multiplicando e elaborando funções, substituindo padrões gerais por funções especializadas. A homeostase dinâmica, por sua vez, é a capacidade de manter o equilíbrio interno (estado estável) por meio de mecanismos de autorregulação, mesmo com as flutuações do ambiente. A banca trocou os conceitos: o que foi descrito é diferenciação, não homeostase. Item incorreto.
Item III — ❌ Incorreto
A afirmativa descreve o ciclo de eventos, não a entropia negativa. O ciclo de eventos é a sequência de importação → transformação → exportação que se repete, realimentando o sistema. A entropia negativa é a capacidade de o sistema importar mais energia do ambiente do que gasta, revertendo a tendência natural à desorganização (entropia positiva). A banca inverteu o conceito: o que foi descrito é ciclo de eventos, não entropia negativa. Item incorreto.
NÃO CAIA NESSA!
A banca adora trocar os conceitos de Katz e Kahn entre si. Aqui, ela pegou a definição de diferenciação e a rotulou de homeostase dinâmica (item II), e pegou a definição de ciclo de eventos e a rotulou de entropia negativa (item III). O candidato que decora os nomes sem entender o significado cai direto. Fique atento: homeostase = equilíbrio; diferenciação = especialização; entropia negativa = importar energia; ciclo de eventos = repetição de importação/transformação/exportação. 💪
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, monte uma tabela mental com as quatro características mais cobradas:
Característica
O que significa
Equifinalidade
Mesmo fim, caminhos diferentes
Homeostase dinâmica
Manutenção do equilíbrio interno
Diferenciação
Multiplicação e especialização de funções
Entropia negativa
Importar mais energia do que gasta
Ciclo de eventos
Repetição de importação → transformação → exportação
Na prova, leia a definição e pergunte: "qual nome combina com isso?" — não o contrário.
Gabarito: letra A — correta apenas a afirmativa I.