Engenharia de Software · FGV · 2025 | Questão sqc-fg105426

Elicitação de Requisitos – Técnicas

Gabarito: letra D. Em um cenário com tempo limitado e necessidade de explorar exceções e detalhes de workflows com o mínimo de stakeholders, as entrevistas (estruturadas ou não) são a técnica mais adequada. Elas permitem interação direta com pessoas-chave, possibilitando aprofundamento em regras de negócio e exceções de forma eficiente e focada.

A banca testa o conhecimento das principais técnicas de elicitação e sua adequação a contextos específicos. Vejamos cada alternativa.

Técnica	Interação Direta com Stakeholders	Adequada para Tempo Limitado	Explora Exceções e Detalhes de Workflows
Brainstorming	Sim (em grupo)	Não (requer reunião de várias pessoas)	Não (foco em quantidade/ideias, não profundidade)
Etnografia	Sim (imersão no ambiente)	Não (exige período prolongado)	Sim (observa práticas reais)
Prototipação Rápida	Sim (feedback sobre interface)	Sim	Não (foco na forma, não em regras de negócio)
Entrevistas (Estruturadas ou Não)	Sim (direta com pessoas-chave)	Sim (foco em poucos stakeholders)	Sim (permite aprofundamento em exceções)
Surveys	Não (questionário remoto)	Sim	Não (superficial, sem aprofundamento)

Alternativa A – ❌ Incorreta

Brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo, que busca quantidade e criatividade, mas não se aprofunda em detalhes operacionais ou exceções. Além disso, requer a reunião de várias pessoas, o que contraria a premissa de "mínimo de stakeholders" e tempo limitado.

Alternativa B – ❌ Incorreta

Etnografia envolve o analista imergir no ambiente de trabalho para observar as práticas reais. Embora forneça informações ricas e contextuais, demanda um período prolongado de observação e não é eficiente quando o tempo disponível é muito limitado. O enunciado pede técnica que explore "exceções e detalhes" com rapidez, o que a etnografia não oferece nesse cenário.

NÃO CAIA NESSA!

A etnografia também é uma técnica de interação direta, mas sua aplicação exige imersão contínua e não se alinha a prazos apertados. O aluno pode confundir "observação participante" com "entrevista", mas a chave é a restrição temporal.

Alternativa C – ❌ Incorreta

Prototipação Rápida é útil para validar requisitos e obter feedback sobre interfaces, mas não é a técnica mais indicada para explorar em profundidade regras de negócio e exceções de workflows. Ela foca mais na forma do que no conteúdo detalhado dos processos.

Alternativa D – ✅ Correta ⟵ GABARITO

Entrevistas (estruturadas ou não) são a técnica clássica de interação direta com stakeholders. Entrevistas não estruturadas, em especial, permitem que o analista explore livremente tópicos, descubra exceções e detalhes ocultos, adaptando-se ao ritmo do entrevistado. Com poucas pessoas e tempo limitado, é a abordagem mais eficiente para obter informações aprofundadas.

Alternativa E – ❌ Incorreta

Surveys (questionários) são úteis para coletar dados de um grande número de pessoas, mas raramente produzem profundidade sobre exceções e workflows. São padronizadas e não permitem explorar respostas inesperadas ou fazer perguntas de acompanhamento.

Conclusão: A técnica que melhor atende aos critérios de profundidade, interação direta e eficiência com poucos stakeholders é a entrevista (letra D).