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Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FGV 2025

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fg106331
Banca
FGV
Órgão
CGE-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Estadual de Controle - Auditoria - tarde
Acerca de avaliação de processos e resultados, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.( ) Indicadores de processo mensuram a execução e a aderência de uma intervenção (ex.: cobertura, carga horária cumprida, conformidade a protocolos).( ) Indicadores de resultado mensuram mudanças diretas no público-alvo decorrentes das entregas (ex.: variação de proficiência, redução do tempo de espera).( ) Para aferir resultados de curto prazo, é apropriado definir uma linha de base (baseline) e medir a diferença entre essa linha de base e o final do período desejado para as variáveis de interesse; isso pode indicar desempenho, mas não configura uma avaliação de impacto (causal).As afirmativas são, respectivamente,
  1. AV – V – V.
  2. BV – F – V.
  3. CV – V – F.
  4. DF – V – V.
  5. EF – F – V.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — V – V – V.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Avaliação de Processos e Resultados: Indicadores de Desempenho

Gabarito: letra A (V – V – V). As três afirmativas estão corretas. Indicadores de processo medem execução e aderência; indicadores de resultado medem mudanças no público-alvo; e a medição com linha de base sem grupo de controle indica desempenho, mas não avalia impacto causal — essa distinção é essencial na administração pública.

A banca cobra os conceitos de indicadores de processo e resultado, além da diferença entre medição de desempenho e avaliação de impacto. Vamos analisar cada afirmativa.

Indicadores de desempenho
  • 1Processo (esforço/execução)
    • Cobertura
    • Carga horária cumprida
    • Conformidade a protocolos
  • 2Resultado (mudança no público-alvo)
    • Variação de proficiência
    • Redução do tempo de espera
  • 3Medição de desempenho vs. impacto
    • Baseline + diferença → desempenho
    • Grupo de controle → impacto causal
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1ª afirmativa — ✅ Verdadeira

A afirmativa descreve corretamente os indicadores de processo (também chamados de indicadores de esforço ou desempenho interno). Eles monitoram a execução das atividades, a conformidade com padrões e o cumprimento de entregas intermediárias. Exemplos clássicos incluem cobertura de um programa, carga horária cumprida e adesão a protocolos. Na literatura de gestão pública, esses indicadores estão associados à eficiência e eficácia operacional.

2ª afirmativa — ✅ Verdadeira

Indicadores de resultado (ou de impacto imediato) medem as mudanças diretas no público-alvo decorrentes das entregas do programa. Eles captam os efeitos das ações sobre os beneficiários, como variação de proficiência ou redução do tempo de espera. São indicadores externos, ligados à efetividade da intervenção.

3ª afirmativa — ✅ Verdadeira

A técnica descrita — definir uma linha de base e medir a diferença ao final do período — é uma forma de medição de desempenho (before-and-after). Ela permite constatar mudanças, mas não configura avaliação de impacto causal, pois não isola o efeito de outros fatores. Uma verdadeira avaliação de impacto exige a construção de um grupo de controle ou métodos quase-experimentais para estabelecer a causalidade.

Conclusão: As três afirmativas são verdadeiras. A sequência correta é V – V – V, correspondente à alternativa A.

Gabarito: letra A.

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