Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FGV 2025
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fg106379
Banca
FGV
Órgão
CGE-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Estadual de Controle - Contabilidade Pública e Finanças - tarde
Um Município implementou o programa Acelera Alfabetização para elevar o nível de leitura e escrita ao final do 2º ano do Ensino Fundamental.Assinale a opção que apresenta, respectivamente, um indicador de processo e um indicador de resultado coerentes com o programa,
A% de turmas que cumpriram integralmente a carga horária semanal prevista; % de alunos no nível adequado de alfabetização ao final do 2º ano (avaliação padronizada).
B% de alunos no nível adequado de alfabetização; % de escolas que receberam os kits didáticos.
C% de professores certificados na formação; % de escolas que receberam os kits didáticos.
D% de escolas que receberam kits didáticos; % de professores certificados na formação.
E% de turmas com cinco sessões semanais de alfabetização; número total de kits didáticos enviados.
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GabaritoA — % de turmas que cumpriram integralmente a carga horária semanal prevista; % de alunos no nível adequado de alfabetização ao final do 2º ano (avaliação padronizada).
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Indicadores de processo e resultado no setor público
Gabarito: letra A. A alternativa A apresenta, na ordem correta, um indicador de processo (percentual de turmas que cumpriram integralmente a carga horária) e um indicador de resultado (percentual de alunos no nível adequado de alfabetização), ambos coerentes com o programa de alfabetização.
A questão exige distinguir indicadores de processo (medem esforços, atividades ou insumos) de indicadores de resultado (medem os efeitos ou impactos sobre o público-alvo). No programa Acelera Alfabetização, o resultado esperado é elevar o nível de leitura e escrita ao final do 2º ano – logo, o percentual de alunos no nível adequado é o resultado. Já os processos são as ações realizadas, como cumprimento da carga horária, distribuição de kits, formação de professores etc.
Alternativa
1º indicador (processo)
2º indicador (resultado)
Coerente?
A
% turmas com carga horária cumprida (processo)
% alunos no nível adequado (resultado)
✅ Sim
B
% alunos no nível adequado (resultado – ordem invertida)
% escolas que receberam kits (processo)
❌ Ordem trocada
C
% professores certificados (processo)
% escolas com kits (processo)
❌ Ambos processo
D
% escolas com kits (processo)
% professores certificados (processo)
❌ Ambos processo
E
% turmas com 5 sessões (processo)
nº kits enviados (processo)
❌ Ambos processo
Indicadores
1Processo (esforço/atividade)
% turmas com carga horária cumprida
% professores certificados
% escolas com kits
nº kits enviados
2Resultado (efeito/impacto)
% alunos no nível adequado
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O primeiro item mede a execução do processo (se as turmas cumpriram a carga horária prevista), enquanto o segundo mede o resultado direto do programa (o nível de alfabetização dos alunos). Atende exatamente à definição de indicador de processo e de resultado, respectivamente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Inverte a ordem: o percentual de alunos alfabetizados é um indicador de resultado, não de processo. O percentual de escolas que receberam kits é um indicador de processo (insumo). Para atender ao comando, o primeiro deveria ser de processo e o segundo de resultado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Ambos os indicadores são de processo: certificação de professores e recebimento de kits didáticos. Nenhum mede o resultado final (alfabetização).
Alternativa D — ❌ Incorreta
Também apresenta dois indicadores de processo: recebimento de kits e certificação de professores. Não há indicador de resultado.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Mais uma vez, ambos são de processo: turmas com sessões semanais e número de kits enviados. Faltou o indicador de resultado.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre indicadores, lembre-se: processo = como se faz (atividades, insumos, esforços); resultado = o que se alcançou (efeitos, impactos, mudanças). O resultado sempre se refere ao objetivo final do programa. No caso, a alfabetização é o resultado; tudo o mais é meio.