Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FGV 2025
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fg106500
Banca
FGV
Órgão
CGE-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Estadual de Controle - Obras e Concessões - tarde
Sobre o programa municipal Consulta no Prazo, que ampliou agendas e rotas de encaminhamento para melhorar o acesso ambulatorial, avalie os indicadores a seguir.I. Custo médio por consulta realizada (R$) no trimestre.II. Percentual de cobertura trimestral atingindo a meta de 80% de consultas marcadas e realizadas.III. Redução da taxa de internações por condições sensíveis entre os pacientes elegíveis, após 12 meses.Assinale a opção que apresenta, nesta ordem, os exemplos de Eficiência – Eficácia – Efetividade.
AI – III – II.
BII – I – III.
CI – II – III.
DIII – II – I.
EII – III – I.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — I – II – III.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Eficiência, Eficácia e Efetividade em Indicadores de Desempenho
Gabarito: letra C. A sequência correta é I (Eficiência), II (Eficácia) e III (Efetividade), pois o custo médio por consulta reflete o uso racional de recursos (eficiência), o percentual de cobertura que atinge a meta de 80% mede o cumprimento do objetivo imediato (eficácia) e a redução de internações após 12 meses avalia o impacto de longo prazo na saúde da população (efetividade).
A questão cobra a distinção entre os três conceitos-chave da avaliação de desempenho no serviço público. A banca costuma inverter a ordem ou trocar as definições, exigindo que o candidato associe cada indicador ao seu conceito correto. Vejamos cada um:
Conceito
Foco
Exemplo típico
Eficiência
Relação insumo-produto; fazer mais com menos
Custo por unidade, produtividade
Eficácia
Cumprimento de metas e objetivos imediatos
Percentual de metas atingidas, prazo de entrega
Efetividade
Impacto social de médio/longo prazo
Redução de mortalidade, melhoria de indicadores socioeconômicos
Indicadores de desempenho
1Eficiência
Relação insumo-produto
Fazer mais com menos
Exemplo: custo por consulta (I)
2Eficácia
Cumprimento de metas imediatas
Exemplo: % cobertura meta 80% (II)
3Efetividade
Impacto social de médio/longo prazo
Exemplo: redução de internações (III)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Apresenta a ordem I – III – II (Eficiência – Efetividade – Eficácia). Troca a posição da efetividade e da eficácia, confundindo o indicador de impacto (III) com o de cumprimento de meta (II). O correto é eficiência, eficácia, efetividade.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Apresenta II – I – III (Eficácia – Eficiência – Efetividade). Inverte eficiência e eficácia: coloca o indicador de meta (II) como primeiro, quando deveria ser o de custo (I).
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ordem I – II – III: exatamente a sequência esperada. O custo médio por consulta (I) é um indicador de eficiência (economicidade de recursos). O percentual de cobertura que atinge a meta de 80% (II) mede a eficácia (alcance do objetivo programado). A redução de internações após 12 meses (III) avalia a efetividade (mudança real nas condições de saúde).
Alternativa D — ❌ Incorreta
Apresenta III – II – I (Efetividade – Eficácia – Eficiência). Inverte completamente a ordem, começando pelo indicador de impacto (III) e terminando pelo de custo (I).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Apresenta II – III – I (Eficácia – Efetividade – Eficiência). Mais uma inversão: começa pela meta (II), depois impacto (III) e finaliza com custo (I).
NÃO CAIA NESSA!
A banca testa se o aluno confunde eficiência (fazer mais com menos) com eficácia (atingir metas) ou coloca a efetividade (impacto) no lugar errado. Memorize a tríade: eficiência = custo/recursos, eficácia = metas/prazos, efetividade = resultados/mudança social.