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Questão de Redes de Computadores — QoS — FGV 2025

Redes de ComputadoresQoS
Código
fg106581
Banca
FGV
Órgão
CGE-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde
Um órgão estadual está migrando sua infraestrutura de telefonia de um sistema PBX tradicional baseado em hardware para uma solução de Comunicações Unificadas em nuvem (UCaaS).

Considerando os protocolos e componentes de uma arquitetura de telefonia IP, analise as afirmativas a seguir.


I. O protocolo SIP opera na camada de aplicação e utiliza portas TCP/UDP 5060 (não criptografado) ou 5061 (TLS) para sinalização, sendo responsável por estabelecer, modificar e terminar sessões de comunicação, mas não transporta o áudio da chamada.


II. Implementação de QoS (Quality of Service) com priorização de tráfego VoIP por meio de DSCP (Differentiated Services Code Point) é essencial para garantir baixa latência, jitter reduzido e minimizar perda de pacotes, recomendando-se latência inferior a 150ms para chamadas de voz.


III. Em uma arquitetura UCaaS, o SIP Trunk conecta a infraestrutura local (on-premises) ao provedor de serviços em nuvem, e o componente Session Border Controller (SBC) é responsável por segurança (proteção contra DoS, toll fraud), interoperabilidade entre diferentes redes SIP e travessia de NAT.



Está correto o que se afirma em
  1. AI, apenas.
  2. BI e II, apenas
  3. CI e III, apenas.
  4. DII e III, apenas.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Telefonia IP – SIP, QoS e UCaaS

Gabarito: letra E. Todos os itens I, II e III estão corretos, conforme a arquitetura padrão de VoIP e as boas práticas de QoS e segurança em redes IP.

A FGV cobra conceitos fundamentais de telefonia IP: protocolo de sinalização SIP, requisitos de QoS para voz e componentes de arquitetura UCaaS (SIP Trunk e SBC). Vamos analisar cada afirmativa.

Característica

SIP (Session Initiation Protocol)

QoS (Quality of Service)

UCaaS (Unified Communications as a Service)

Função principal

Sinalização: estabelecer, modificar e terminar sessões

Priorização de tráfego VoIP

Conectividade entre infraestrutura local e nuvem

Camada/Protocolo

Camada de aplicação; portas 5060 (UDP/TCP) e 5061 (TLS)

DSCP (Differentiated Services Code Point)

SIP Trunk + SBC (Session Border Controller)

Transporte de áudio

Não (áudio é transportado pelo RTP)

Não se aplica

Não se aplica

Requisito de desempenho

Não se aplica

Latência < 150 ms (ITU-T G.114); baixo jitter e perda

Segurança (proteção contra DoS, toll fraud); interoperabilidade e travessia NAT

Item I — ✅ Correto

O SIP (Session Initiation Protocol) é um protocolo de sinalização da camada de aplicação. Utiliza as portas 5060 (UDP/TCP, sem criptografia) e 5061 (TLS, com criptografia) para estabelecer, modificar e encerrar sessões de comunicação multimídia (voz, vídeo). O transporte do áudio propriamente dito não é feito pelo SIP; cabe ao RTP (Real-time Transport Protocol) essa função. Portanto, a afirmativa está correta.

Item II — ✅ Correto

Tráfego VoIP é extremamente sensível a latência, jitter e perda de pacotes. A implementação de QoS (Quality of Service) é fundamental, e uma das técnicas mais comuns é a marcação dos pacotes com DSCP (Differentiated Services Code Point) para priorização. A recomendação da ITU-T G.114 estabelece que a latência unidirecional deve ser inferior a 150 ms para garantir qualidade satisfatória em chamadas de voz. O item está correto.

Item III — ✅ Correto

Em uma arquitetura UCaaS (Unified Communications as a Service), o SIP Trunk é o enlace lógico que conecta a infraestrutura local (on-premises) ao provedor de serviços em nuvem. O Session Border Controller (SBC) é um dispositivo colocado na borda da rede, responsável por segurança (proteção contra DoS e toll fraud), interoperabilidade entre domínios SIP distintos e travessia de NAT (Network Address Translation). A afirmativa está correta.

Conclusão: I, II e III estão corretos → gabarito: letra E.

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Redes de Computadores - Arquitetura TCP/IP (4 camadas)

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