Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FGV 2025
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
fg106687
Banca
FGV
Órgão
CNU
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Bloco Temático 2: Cultura e Educação
Uma pesquisa em Administração Pública está analisando o desempenho de unidades de atendimento ao cidadão por meio de observações sistemáticas. Os pesquisadores aplicaram uma ficha de observação estruturada, anotando comportamentos específicos (tempo de atendimento, clareza das informações, cortesia) em escala numérica e realizaram entrevistas semiestruturadas com gestores para identificar práticas gerenciais associadas aos melhores desempenhos.Para integrar os dados coletados e identificar se há relação entre práticas gerenciais e desempenho, as técnicas de análise indicadas para essa pesquisa são:
Aanálise temática para a ficha de observação e análise quantitativa para as entrevistas;
Banálise descritiva dos dados quantitativos e pesquisa experimental para as entrevistas;
Canálise fatorial exploratória para as entrevistas e análise univariada para a ficha de observação;
Danálise documental para a ficha de observação e análise estatística inferencial para as entrevistas;
Ecorrelação estatística entre indicadores quantitativos da ficha de observação e análise de conteúdo das entrevistas.
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GabaritoE — correlação estatística entre indicadores quantitativos da ficha de observação e análise de conteúdo das entrevistas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Qualidade no Setor Público: Integração de Métodos de Pesquisa
Gabarito: letra E. A pesquisa coleta dados quantitativos (ficha de observação com escala numérica) e qualitativos (entrevistas semiestruturadas). Para integrar e identificar relação entre práticas gerenciais e desempenho, a técnica adequada é correlacionar os indicadores quantitativos e submeter as entrevistas à análise de conteúdo, combinando métodos mistos. As demais alternativas trocam as técnicas ou aplicam métodos inadequados a cada tipo de dado.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as técnicas de análise: dados quantitativos (escala numérica) exigem tratamento estatístico (correlação, descritiva), enquanto dados qualitativos (entrevistas abertas) exigem análise de conteúdo ou temática. Não confunda os métodos: análise temática ou de conteúdo cabe no qualitativo; estatística cabe no quantitativo.
Técnica de Análise
Tipo de Dado
Aplicação Correta
Alternativa que a utiliza
Correlação estatística
Quantitativo (escala numérica)
Medir relação entre variáveis (ex.: tempo de atendimento e clareza)
E (correta)
Análise de conteúdo
Qualitativo (entrevistas semiestruturadas)
Identificar temas, padrões e práticas gerenciais
E (correta)
Análise temática
Qualitativo
Identificar temas em textos
A (incorreta – aplicada ao quantitativo)
Análise quantitativa
Quantitativo
Estatística descritiva ou inferencial
A (incorreta – aplicada ao qualitativo)
Análise descritiva
Quantitativo
Resumir dados (média, frequência)
B (correta para ficha, mas B erra nas entrevistas)
Pesquisa experimental
Qualquer
Exige manipulação e grupo de controle
B (incorreta – estudo é observacional)
Análise fatorial exploratória
Quantitativo (múltiplas variáveis)
Reduzir dimensões de dados numéricos
C (incorreta – aplicada ao qualitativo)
Análise univariada
Quantitativo (uma variável)
Descrever distribuição de uma variável
C (parcialmente cabível, mas não integra dados)
Análise documental
Documentos (leis, relatórios)
Examinar registros escritos
D (incorreta – ficha de observação não é documento)
Análise estatística inferencial
Quantitativo
Testar hipóteses, generalizar para população
D (incorreta – aplicada ao qualitativo)
Métodos mistos
1Dados quantitativos
Ficha de observação (escala numérica)
Correlação estatística
2Dados qualitativos
Entrevistas semiestruturadas
Análise de conteúdo
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Propõe análise temática para a ficha de observação (dados quantitativos) e análise quantitativa para as entrevistas (dados qualitativos). Inversão completa: análise temática é técnica qualitativa, não se aplica a escalas numéricas; e análise quantitativa não captura a riqueza das entrevistas semiestruturadas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Sugere análise descritiva para os dados quantitativos (correto) mas pesquisa experimental para as entrevistas. O estudo é observacional, não experimental: não há manipulação de variáveis ou grupo de controle. Pesquisa experimental não se encaixa no contexto.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Indica análise fatorial exploratória para as entrevistas (inadequada, pois é técnica estatística para variáveis quantitativas, não para textos) e análise univariada para a ficha (parcialmente cabível, mas não integra os dados).
Alternativa D — ❌ Incorreta
A análise documental é para documentos, não para fichas de observação; a análise estatística inferencial nas entrevistas ignora a natureza qualitativa dos dados.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Combina correlação estatística entre os indicadores quantitativos da ficha (ex.: tempo de atendimento) com análise de conteúdo das entrevistas, permitindo verificar associações entre práticas gerenciais (categorias extraídas das entrevistas) e o desempenho mensurado. É a abordagem clássica de métodos mistos.