Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg106943
Banca
FGV
Órgão
CNU
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Bloco Temático 6: Desenvolvimento Socioeconômico
Com o intuito de melhorar a articulação entre sua estratégia institucional e a execução de programas prioritários pelas unidades regionais, uma empresa pública de infraestrutura adotou o método Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, para desdobramento de objetivos estratégicos e elaboração de planos de ação. A diretoria determinou que o mapa estratégico central aprovado pelo conselho fosse desdobrado para cada uma das unidades regionais.Nesse contexto, é correto afirmar que:
Ao método oferece estrutura de gestão que garante os resultados definidos pelo conselho;
Bcada unidade regional deve elaborar seu mapa estratégico considerando apenas os resultados do workshop com sua equipe;
Ccada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas;
Dos objetivos estratégicos das perspectivas externas (financeira e mercado) requerem indicadores, mas as metas são reservadas para as perspectivas internas (aprendizado e crescimento e processos internos);
Ecada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores e metas. As iniciativas estratégicas devem ser definidas ao longo do período de planejamento, dependendo da condição orçamentária.
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GabaritoC — cada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas;
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Balanced Scorecard (BSC) — Desdobramento do Mapa Estratégico
Gabarito: letra C. No BSC, o mapa estratégico central é desdobrado para cada unidade, que elabora seu próprio mapa com objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas, alinhados à estratégia global. Esse é o princípio do desdobramento estratégico preconizado por Kaplan e Norton.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico que traduz a visão e a estratégia em um conjunto coerente de objetivos, indicadores, metas e iniciativas, organizados em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O mapa estratégico é a representação visual das relações de causa e efeito entre esses objetivos. Quando uma organização possui unidades regionais, o mapa central é desdobrado para cada uma, garantindo que as ações locais estejam alinhadas à estratégia corporativa.
Alternativa
Afirmação
Correção
Motivo
A
O método oferece estrutura de gestão que garante os resultados definidos pelo conselho.
❌ Incorreta
O BSC auxilia no alinhamento e monitoramento, mas não garante resultados, pois a execução depende de fatores diversos.
B
Cada unidade regional deve elaborar seu mapa estratégico considerando apenas os resultados do workshop com sua equipe.
❌ Incorreta
Ignorar o mapa central e basear-se exclusivamente no workshop local rompe o alinhamento estratégico; o mapa central deve ser desdobrado.
C
Cada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
✅ Correta
Reflete o desdobramento do BSC: cada unidade parte do mapa central e constrói seu próprio mapa com todos esses elementos.
D
Os objetivos estratégicos das perspectivas externas (financeira e mercado) requerem indicadores, mas as metas são reservadas para as perspectivas internas (aprendizado e crescimento e processos internos).
❌ Incorreta
No BSC, todas as perspectivas possuem metas, não apenas as internas.
E
Cada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores e metas. As iniciativas estratégicas devem ser definidas ao longo do período de planejamento, dependendo da condição orçamentária.
❌ Incorreta
As iniciativas estratégicas devem ser definidas no momento da elaboração do mapa, não ao longo do período, e não devem depender exclusivamente da condição orçamentária.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o BSC "garante" os resultados. O BSC é uma ferramenta que auxilia no alinhamento e monitoramento, mas não garante resultados, pois a execução depende de fatores diversos. Além disso, a gestão estratégica é dinâmica e sujeita a contingências.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que cada unidade deve elaborar seu mapa considerando "apenas" os resultados do workshop local. O enunciado deixa claro que o mapa central aprovado pelo conselho deve ser desdobrado. Ignorar o mapa central e basear-se exclusivamente no workshop local rompe o alinhamento estratégico.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reflete exatamente o conceito de desdobramento do BSC: cada unidade regional parte do mapa central e constrói seu próprio mapa, que inclui objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Essa é a forma de traduzir a estratégia corporativa em ações locais mensuráveis e gerenciáveis.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que metas são reservadas apenas para as perspectivas internas. No BSC, todas as perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) possuem metas. As metas são os níveis desejados de desempenho para cada indicador, independentemente da perspectiva.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Embora afirme corretamente que o mapa deriva do central e contenha objetivos, indicadores e metas, erra ao postergar a definição das iniciativas estratégicas para "ao longo do período de planejamento, dependendo da condição orçamentária". No BSC, as iniciativas (planos de ação) são definidas no momento do planejamento, juntamente com os demais elementos, para viabilizar o alcance das metas. A execução pode sofrer ajustes, mas o plano inicial já as contempla.
Conclusão: A alternativa C é a única que descreve corretamente o processo de desdobramento do mapa estratégico no BSC, incluindo todos os elementos necessários: objetivos, indicadores, metas e iniciativas.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)