Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — BPMN (Bussines Process Modeling Notation) — FGV 2025
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)BPMN (Bussines Process Modeling Notation)
- Código
- fg115332
- Banca
- FGV
- Órgão
- MPU
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista do - Desenvolvimento de Sistemas
Joana, gestora de processos de negócio, é responsável por otimizar os processos do MPU. Com base no CBOK 4.0, na primeira fase do seu trabalho, Joana definiu a seguinte tarefa:• identificar interfaces entre processos em que o trabalho ou a informação passam de um departamento para outro, o que pode gerar atrasos na execução do processo, além de distorções ou perdas de informações.Para executar essa tarefa, Joana deve identificar:
- Aas atividades manuais, para transformá-las em atividades automáticas, visando a otimizar e agilizar a execução das tarefas;
- Bos repositórios de processos de negócio, para catalogar as tarefas manuais e repetitivas dos departamentos;
- Chandoffs utilizando swim lanes, para modelar as interfaces entre os departamentos;
- Das atividades atômicas, limitando as transferências de informação entre departamentos quando possível;
- EKey Performance Indicator (KPI), para avaliar as tarefas que mais atrasam, causam distorções e perdas de informações.