Analista Administrativo - Tecnologia da Informação, com especialidade em Desenvolvimento de Sistemas
Os princípios de governança de TI envolvem a definição de processos e estruturas para garantir que a tecnologia da informação seja usada de forma eficiente, alinhada aos objetivos de negócios e à gestão adequada de riscos.Com relação ao assunto analise as afirmativas a seguir:I. O COBIT é um framework de governança de TI que foca no alinhamento de TI com os objetivos de negócios, garantindo a entrega de valor e a mitigação de riscos.II. O ITIL é uma metodologia que descreve práticas de gerenciamento de serviços de TI, com ênfase na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, sem considerar a gestão de riscos.III. O COBIT e o ITIL são frameworks complementares, ambos focados na governança de TI, sendo o COBIT mais voltado para o controle e o ITIL, para a gestão de serviços.Está correto o que se afirma em
AI e II, apenas.
BI e III, apenas.
CII e III, apenas.
DII, apenas.
EI, II e III.
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GabaritoB — I e III, apenas.
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ITIL e COBIT – frameworks complementares
Gabarito: letra B — estão corretas apenas as afirmativas I e III. O COBIT é um framework de governança que alinha TI aos objetivos de negócio, entrega valor e mitiga riscos. O ITIL é um conjunto de boas práticas para gerenciamento de serviços, e embora inclua gestão de riscos, seu foco principal é a entrega eficiente de serviços. Eles são complementares: COBIT voltado ao controle e governança; ITIL voltado à gestão de serviços.
Afirmativa
Conteúdo
Correção
Justificativa
I
O COBIT é um framework de governança de TI que foca no alinhamento de TI com os objetivos de negócios, garantindo a entrega de valor e a mitigação de riscos.
✅ Correta
Descreve corretamente o papel do COBIT.
II
O ITIL é uma metodologia que descreve práticas de gerenciamento de serviços de TI, com ênfase na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, sem considerar a gestão de riscos.
❌ Incorreta
O ITIL (inclusive na versão 4) inclui práticas de gerenciamento de riscos; a afirmação "sem considerar" é falsa.
III
O COBIT e o ITIL são frameworks complementares, ambos focados na governança de TI, sendo o COBIT mais voltado para o controle e o ITIL, para a gestão de serviços.
✅ Correta
São complementares: COBIT foca em controle/governança; ITIL foca em gestão de serviços.
Frameworks de TI: COBIT (Governança e controle, Alinhamento com negócio, Entrega de valor, Mitigação de riscos); ITIL (Gerenciamento de serviços, Entrega eficiente, Inclui gestão de riscos); Relação (Complementares, COBIT: controle, ITIL: serviços)
Afirmativa I — ✅ Correta
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um framework de governança de TI amplamente reconhecido. Seu objetivo é garantir que a TI esteja alinhada aos objetivos de negócio, maximize a entrega de valor e gerencie os riscos de forma adequada. A afirmativa descreve corretamente seu papel.
Afirmativa II — ❌ Incorreta
A afirmativa diz que o ITIL não considera a gestão de riscos. Isso é falso. O ITIL, especialmente em sua versão 4, inclui práticas de gerenciamento de riscos como parte integrante do gerenciamento de serviços (por exemplo, a prática de "Gerenciamento de Risco" na ITIL 4). Portanto, a frase "sem considerar a gestão de riscos" está errada.
Afirmativa III — ✅ Correta
COBIT e ITIL são frameworks complementares. Enquanto o COBIT foca no controle, na governança e na auditoria de TI, o ITIL foca no gerenciamento de serviços de TI, com processos como incidente, problema, mudança, etc. Juntos, fornecem uma visão ampla para a gestão de TI. A afirmativa está correta.