Questão de Governança de TI — Conceitos Básicos em Governança de TI — FGV 2025
Governança de TIConceitos Básicos em Governança de TI
- Código
- fg122158
- Banca
- FGV
- Órgão
- TCE-RR
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor de Controle Externo - Tecnologia com Especialidade em Análise de Dados
O gerenciamento de TI envolve a administração e o controle de recursos tecnológicos para garantir a eficiência, a segurança e o alinhamento dos serviços de TI com os objetivos organizacionais. Em relação ao assunto, correlacione os itens apresentados a seguir com seus respectivos conceitos/explicações.1. SLA (Service Level Agreement) 2. Controle de Mudanças 3. Gerenciamento de Incidentes 4. Gerenciamento de Problemas ( ) Processo focado em restaurar rapidamente os serviços interrompidos, com o menor impacto possível, para garantir a continuidade dos negócios. ( ) Acordo formal entre prestador de serviços e cliente, que define os níveis esperados de desempenho, disponibilidade e outras métricas de serviço. ( ) Processo que investiga e resolve as causas raiz de falhas, visando prevenir a recorrência de incidentes semelhantes no futuro. ( ) Atividade que visa garantir que alterações na infraestrutura de TI sejam implementadas de forma controlada, minimizando riscos e impactos negativos A relação correta, na ordem apresentada, é
- A1 – 2 – 3 – 4.
- B4 – 1 – 3 – 2.
- C3 – 4 – 1 – 2.
- D2 – 1 – 3 – 4.
- E3 – 1 – 4 – 2.