Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FGV 2025
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fg124899
Banca
FGV
Órgão
MPU
Ano
2025
Nível
Superior
Em uma fundação, a avaliação de desempenho dos gestores contempla os seguintes quesitos: capacidade de desenvolver rede de relacionamentos e troca de informações com instituições externas relevantes; capacidade de obter e analisar informações relevantes sobre a organização e o ambiente externo; e capacidade de adaptar a equipe a processos de mudança.Esses quesitos da avaliação de desempenho dos gestores estão relacionados, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
Aporta-voz; monitor; líder;
Bligação; monitor; símbolo;
Csímbolo; empreendedor; líder;
Dligação; monitor; solucionador de conflitos;
Eligação; empreendedor; solucionador de conflitos.
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GabaritoD — ligação; monitor; solucionador de conflitos;
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Papéis do Administrador (Mintzberg)
Gabarito: letra D. A sequência correta é ligação; monitor; solucionador de conflitos. O primeiro quesito — desenvolver rede de relacionamentos com instituições externas — corresponde ao papel interpessoal de ligação (liaison). O segundo — obter e analisar informações sobre a organização e o ambiente — é o papel informacional de monitor. O terceiro — adaptar a equipe a processos de mudança — enquadra-se no papel decisório de solucionador de conflitos (disturbance handler), que envolve gerenciar crises, conflitos e resistências naturais em mudanças organizacionais. As demais alternativas trocam pelo menos um dos papéis, conforme detalhado a seguir.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Inicia com porta-voz (spokesperson), que é o papel de transmitir informações para fora da organização, e não de construir redes externas. O terceiro papel é líder, que se concentra em motivar e dirigir subordinados, não especificamente em gerir mudanças.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O terceiro papel é símbolo (figurehead), que representa a organização cerimonialmente, sem relação com adaptação a mudanças.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O primeiro papel é símbolo (figurehead), quando deveria ser ligação (networking externo). O segundo é empreendedor, que é um papel decisório de buscar oportunidades e iniciar mudanças — função diferente da coleta e análise de informações (monitor).
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A sequência ligação → monitor → solucionador de conflitos corresponde exatamente às três competências descritas: (1) rede de relacionamentos externos (ligação), (2) coleta e análise de informações (monitor), (3) adaptação da equipe a mudanças (solucionador de conflitos, pois mudanças geram resistências e conflitos que precisam ser administrados).
Alternativa E — ❌ Incorreta
O segundo papel é empreendedor, mas a descrição pede a capacidade de obter e analisar informações, que é típica do monitor. O terceiro é solucionador de conflitos, que está correto, mas o erro no segundo desqualifica a alternativa.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre papéis decisórios: empreendedor (iniciativa de mudanças) e solucionador de conflitos (gestão de resistências/conflitos). Adaptar a equipe a mudanças envolve lidar com conflitos, não apenas iniciar a mudança. Por isso o terceiro quesito casa com solucionador de conflitos, não com empreendedor.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)
Gabarito: letra D — ligação, monitor, solucionador de conflitos.