Estrutura Divisional: Desvantagens
Gabarito: letra E. A desvantagem clássica da estrutura divisional é a duplicidade de funções e estruturas, que gera maior custo operacional e duplicidade na utilização dos recursos. As demais alternativas descrevem características de modelos mais rígidos e centralizados (como o linear ou o mecanicista), e não da estrutura divisional.
A estrutura divisional organiza as atividades em unidades semi-autônomas baseadas em produtos, regiões ou clientes. Ela é reconhecida por sua flexibilidade, capacidade de resposta e foco no cliente, mas apresenta problemas de coordenação e duplicidade de recursos.
Critério | Estrutura Divisional | Estrutura Funcional / Linear |
|---|
Controle | Descentralizado, autonomia das divisões | Centralizado, rígido |
Capacidade de resposta | Alta (foco no produto/região) | Baixa (decisões no topo) |
Proximidade com o cliente | Alta (divisões focadas) | Baixa (distância hierárquica) |
Adaptação a mudanças | Moderada (flexível) | Baixa (burocrática) |
Uso de recursos | Duplicidade (redundância) | Eficiente (sem duplicidade) |
Alternativa A — ❌ Incorreta
A rigidez excessiva de controle é típica de estruturas lineares ou burocráticas, não da divisional. Na estrutura divisional, as unidades têm autonomia operacional, o que reduz o controle rígido centralizado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A estrutura divisional, pelo contrário, aumenta a capacidade de resposta às necessidades específicas de cada mercado ou produto, pois as divisões têm autonomia para agir rapidamente.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O distanciamento do cliente final não é uma desvantagem da estrutura divisional; ao contrário, como as divisões são focadas em produtos ou regiões, elas tendem a estar mais próximas do cliente. Esse problema é mais comum em estruturas funcionais centralizadas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A dificuldade de adaptação a mudanças é característica de estruturas mecanicistas ou burocráticas. A estrutura divisional é considerada moderadamente flexível e adaptável, especialmente quando comparada à funcional.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A duplicidade de utilização dos recursos (pessoal, equipamentos, instalações) é uma desvantagem reconhecida da estrutura divisional, pois cada divisão tende a ter suas próprias funções de apoio, gerando redundância e aumento de custos. O material de apoio aponta "duplicidade de funções e estruturas" e "maior custo operacional" como desvantagens.
Fonte (contexto C2):
Estrutura Divisional – Desvantagens:
Também no contexto C3: "Problemas: duplicidade de estruturas, aumento de custos, dificuldade de integração e coordenação."
Gabarito: letra E